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Ante esta revolución en la que estamos inmersos le quedan muchas cosas que aprender a los medios tradicionales. José Luis Orihuela nos mostrará en su ponencia "¿Qué están aprendiendo los medios masivos de los medios sociales?" esto y mucho más.
Un patrón para poder entender y mejorar esta labor de reconstrucción en el panorama de la información es la guía para editores de diarios sobre web 2.0 que ha publicado IFRA, la asociación líder en el mundo para la prensa y los medios, cuya labor de investigación se centra en la manera de aplicar las nuevas tecnologías en la prensa tradicional.
La portada de la revista refleja bien su intención:
"Los periodistas llegaron tarde al fenómeno Internet y la mayoría lo siguen utilizando sólo como una biblioteca. Ahora el nuevo modelo de red se basa en servicios, interacción y contenido creados por usuarios. Dese prisa esta vez."
Un gran ejemplo de como se están adaptando los medios tradiconales a esta nueva era es el diario "The New York Times" que ha creado un espacio para promocionar su periodico. "These times demand The Times" es su lema. En las diferentes áreas del diario podemos ver vídeos elaborados por el periodista de finanzas Andrew Ross Sorkin o Bill Cunningham en "On the street", ubicado en la sección "Fashion & Style". Lo innovador es la manera de narrarlo. Un gran ejemplo a seguir por la prensa española.
El País publica hoy un más que interesante artículo, titulado "Los nuevos reyes de Internet", que profundiza en el éxito de la web 2.0 y el poder de sus múltiples gestores. Patricia F. de Lis firma el artículo, en el que narra cómo las empresas están viéndose obligadas a redefinir sus roles ante unos clientes que ya no enmudecen. Posts publicados hace varios meses acerca de una mala experiencia en Ikea o en un desagradable viaje con Air Europa que recibieron cientos de comentarios, siguen siendo populares gracias a los buscadores. Al buscar los nombres de estas empresas, el poco caprichoso PageRank de Google muestra entre los primeros resultados estos posts de protestas del consumidor, lo cual no deja de ser una muy mala publicidad para ambas compañías.
Este reequilibrio de poderes está convirtiendo las relaciones comerciales en una conversación de igual a igual, tal y como vaticinaba The Cluetrain Manifesto. Pero frente a la concepción de la web 2.0 como una verdadera revolución social, los más críticos consideran que se trata del sueño cumplido de cualquier empresa: poder explotar abiertamente el gregarismo de sus clientes, que se fidelizan a sus servicios, hacen prosélitos y se desviven por convertirse en cobayas de versiones beta a cambio de nada. ¿Son realmente los usuarios los poderosos de la Red?
Mientras que unos tachan los nuevos espacios sociales de nuevas formas de aristocracia, con sus propias élites de poderosos superusuarios; Jason Lanier, autor del ensayo Maoísmo Digital, critica la credibilidad de la Wikipedia, uno de los emblemas del power of us, por considerarla "el resurgir de la idea de que el colectivo es sabio". Lanier prosigue: "El colectivo es tan estúpido como cualquier individuo, y en algunos casos concretos, mucho más estúpido". Opiniones de todo tipo para definir la sustancia política del colectivismo online: ¿democracia? ¿oligarquía? ¿quizá otra forma de manipulable populismo?
